Politica de Garantie

Garanția produselor (Declarație de Conformitate și Garanție)

SC JURY STARS S.R.L, societate înregistrată în România, operator al magazinului online https://www.jurylux.ro, declară următoarele:

1. Conformitatea produselor

Produsele comercializate prin intermediul https://www.jurylux.ro respectă legislația română și europeană aplicabilă privind siguranța și conformitatea produselor. Produsele sunt livrate în stare nouă, cu excepția situațiilor în care este specificat în mod explicit altfel în descrierea produsului, și sunt însoțite, acolo unde este cazul, de documente de conformitate, certificate de garanție și instrucțiuni de utilizare furnizate de producător sau importator.

Produsele comercializate pe site sunt produse noi și provin din importuri realizate de SC JURY STARS S.R.L sau din surse comerciale legitime (producători ori distribuitori autorizați), fiind comercializate în conformitate cu legislația aplicabilă privind siguranța și conformitatea produselor.

2. Garanția legală de conformitate

În conformitate cu legislația în vigoare (inclusiv OUG nr. 140/2021), produsele beneficiază de:

  • garanție legală de conformitate de 24 luni pentru consumatori (persoane fizice), calculată de la data livrării;
  • garanție de 12 luni pentru persoane juridice, dacă nu este specificat altfel în documentația produsului sau în oferta comercială.

În cazul apariției unei neconformități în perioada de garanție, consumatorul are dreptul la aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri suplimentare, în condițiile legii. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori este disproporționată, consumatorul poate solicita reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea ori rezilierea contractului, conform dispozițiilor legale aplicabile.

3. Procedura de soluționare a garanției

Pentru soluționarea unei reclamații în garanție este necesară prezentarea dovezii achiziției (factură fiscală sau document echivalent). Termenul de soluționare este de maximum 15 zile calendaristice de la data predării produsului pentru constatare, conform legislației aplicabile. Perioada în care produsul se află în reparație prelungește corespunzător termenul de garanție.

4. Excluderi

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

  • utilizare necorespunzătoare sau contrară instrucțiunilor;
  • manipulare, instalare sau depozitare improprie;
  • intervenții efectuate de persoane neautorizate;
  • factori externi precum incendii, calamități naturale, supratensiuni electrice, accidente sau contact cu lichide.

5. Service și suport

Pentru informații privind garanția și service-ul produselor ne puteți contacta la:
Telefon: 0215553865
E-mail: contact@jurylux.ro

6. Drepturile consumatorilor

Prezenta declarație nu limitează drepturile conferite consumatorilor de legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.

Date de contact


SC JURY STARS S.R.L
CUI: RO47852068
Nr. Reg. Com.: J2023001915232
Strada Aurel Vlaicu 10B
Chitila Ilfov 077045
Romania
Telefon: 0215553865
Email: contact@jurylux.ro
Program: Luni–Vineri 09:00–17:00